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Conception et production :

Ce site a été créée par Sébastien Robin, propriétaire de la marque déposée "Hempy Ma thérapie", hébergé par la société OVH basé à Clermont Ferrand.
Téléphone: 0652987265

Immatriculé au RCS sous le numéro 487 535 783 R.C.S. de Poitiers.
Immatriculé à l'INSEE sous le N° SIRET: 487 535 783 00087, code NAF 4778C.

La vente de produits de l'intégralité du site internet Hempy.fr (E-liquide et CBD) est réservée à un publique majeur, âgé de plus de 18 ans.

Chaque utilisation du terme "Hempy" désigne Hempy Ma thérapie.

HEMPY Ma thérapie respecte votre vie privée. Nous traitons vos informations personnelles de manière respectueuse. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que le nom, l'adresse et les autres informations obligatoires requises lors de votre inscription ainsi que lors de votre commande chez HEMPY.FR. Nous ne transmettrons aucune de vos informations personnelles à des tiers.

Les conditions générales régissent le fonctionnement d'une boutique en ligne HEMPY.FR, les droits et obligations de l'utilisateur et le commerce et régissent les relations commerciales entre le vendeur et l'acheteur.

L’acheteur est tenu de respecter les termes et conditions en vigueur au moment de l’achat (passer une commande en ligne). Lors de la commande en ligne, l'utilisateur est averti des conditions générales à chaque fois qu'il confirme la commande en ligne.

Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les produits, offres, services et accords conclus avec HEMPY ou en son nom, sauf convention contraire écrite.

Tout le contenu trouvé sur le magasin HEMPY et l'un de ses sous-domaines est la propriété de HEMPY et ne peut être republié, modifié, redistribué ou utilisé sans notre consentement écrit exprès.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment.

Aucune ambiguïté dans les interprétations de ce qui suit ne peut être invoquée contre le rédacteur.

Informations d'accessibilité

Le vendeur s’engage envers l’acheteur avant qu’il ne soit lié par un contrat ou une offre, fournissez les informations suivantes:

Informations sur l'entreprise (nom et établissement, numéro d'enregistrement)

Informations de contact permettant une communication rapide et efficace (courrier électronique, téléphone)

Les caractéristiques essentielles des produits (y compris les services après-vente et les garanties) et la durée de validité de ces informations,

Disponibilité des produits (chaque produit proposé sur le site doit être disponible dans un délai raisonnable)

Unités de livraison (et la manière, le lieu et l'heure de livraison)

Les prix doivent être définis clairement et sans ambiguïté et indiquer clairement s'ils contiennent ou non les taxes, les frais de transport et autres charges, ainsi que la durée de validité de ces informations,

Le mode de paiement et la livraison ou la performance de, et la validité de ces données,

La validité de l'offre,

Le délai dans lequel il est possible de résilier le contrat et les conditions de résiliation (aucun droit de rétractation n'est expressément indiqué),

Interprétation d'un appel, y compris les coordonnées de la personne de contact.

Utilisateurs et inscription

En utilisant le magasin HEMPY et en acceptant nos Termes et Conditions, vous acceptez d'être d'un âge approprié dans votre pays de résidence ou d'obtenir le consentement d'un fournisseur de soins responsable.

La boutique en ligne HEMPY permet d’utiliser des utilisateurs enregistrés et non enregistrés (ci-après dénommés «utilisateurs»). Pour s'inscrire auprès de HEMPY, le client doit créer un compte via la page d'inscription.

Lors de son inscription, l'utilisateur de la boutique en ligne obtient un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'adresse e-mail, le nom d'utilisateur et le mot de passe définissent et connectent sans ambiguïté l'utilisateur enregistré de la saisie de données. Il incombe au client de s’assurer que ces informations sont fiables. Si un utilisateur souhaite à tout moment modifier l'adresse e-mail en une autre, il est nécessaire d'envoyer une demande à contact.hempy@gmail.com.

Il appartient au client de protéger ses identifiants de connexion, car ils sont strictement confidentiels. HEMPY ne peut être tenu responsable en cas d’abus d’identité de connexion et considère que le client est la personne qui utilise notre site Web.

Si le client soupçonne que ses informations d'identification ont été compromises, il doit les modifier rapidement.

Les employés de HEMPY ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

Avec une seule entrée par e-mail, l'utilisateur devient un invité. Ainsi, un utilisateur enregistré en tant qu'invité acquiert le droit d'acheter sur la boutique en ligne HEMPY.

Produits et services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment, sans engager notre responsabilité envers le client ou tout tiers.

Nous ne pouvons être tenus responsables des variations de couleur, d'odeur ou de saveur de nos produits. L'huile de CBD HEMPY est un produit naturel, soumis à des variations naturelles.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes à tout individu, tiers, région juridictionnelle ou région géographique à notre discrétion.

Nous pouvons occasionnellement proposer des offres spéciales et des services relatifs à nos produits via notre site Web. Nous nous réservons le droit d'arrêter et de contrôler ces offres à notre propre discrétion.

Nous ne pouvons pas garantir que nos services seront ininterrompus ou sans erreur. Dans ce cas, HEMPY contactera le client pour organiser une solution.

Nous encourageons les clients à inspecter leurs produits dès leur réception et, en cas de défaut, à nous contacter immédiatement.

Une fois qu'un article est livré et accepté par l'adresse indiquée, le risque est transféré au client.

Information

Aucune information fournie par HEMPY ne doit être considérée comme un conseil ou une connaissance médicale, mais uniquement à des fins générales. Toute décision basée uniquement sur les informations de ce site est faite à vos risques et périls.

Nous nous réservons le droit de modifier toute information ou contenu présent sur notre site web et la littérature dérivée. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de surveiller tout changement.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que toutes les informations de notre site Web et de la littérature dérivée sont correctes, il peut y avoir des erreurs typographiques ou des omissions. Nous nous réservons le droit de les corriger comme bon nous semble, ainsi que de mettre à jour ou d'annuler toute commande susceptible d'être affectée.

Commande

Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur dans une boutique en ligne HEMPY est conclu au moment où HEMPY envoie le premier courrier électronique à l'acheteur sur le statut de sa commande (intitulé: «Votre commande a été acceptée.»). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et valables à la fois pour le vendeur et pour l'acheteur. Un acheteur est une personne dont les données sont indiquées lors de la commande. La modification ultérieure des données client n'est pas possible. Le contrat d’achat (c’est-à-dire le premier courriel concernant l’état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur.

méthodes de payement

Le paiement doit être reçu du client avant que toute marchandise soit expédiée.

Nous nous réservons le droit de sélectionner et de modifier les méthodes de paiement acceptables.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande ou service à notre discrétion.

Vous, le client, acceptez de vous assurer que toutes les informations du compte sont à jour et pertinentes. HEMPY n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires causés par des informations inexactes.

Dans le cas où la commande ou le service du client est annulé, limité ou arrêté, HEMPY s'efforcera, dans des limites raisonnables, de contacter le client pour lui expliquer la situation.

Carte de crédit

Le paiement par carte de crédit est considéré comme l’un des moyens les plus courants et les plus sûrs d’effectuer un paiement par Internet. Chez HEMPY, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Pour utiliser ce mode de paiement, entrez les informations de votre carte, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (situé au dos de la carte) sur la page correspondante. Vos paiements doivent être effectués instantanément et nous allons commencer à préparer votre commande immédiatement.

Pour confirmer le paiement, il est nécessaire de saisir un code supplémentaire 3D Secure (vérifié par Visa ou Mastercard Secure Code). 3-D Secure est une norme de sécurité internationale conçue pour vous garantir une sécurité et une authentification optimales lorsque vous utilisez vos cartes de débit ou de crédit pour vos achats en ligne. Il est pris en charge par MasterCard («MasterCard SecureCode») et Visa («Verified by Visa»). Il est déployé au moment de la transaction et implique généralement que la banque émettrice de la carte demande au client de saisir un code secret ou un mot de passe pour prouver qu’il est le détenteur légitime de la carte. Il a été développé pour réduire le risque d'utilisation non autorisée de la carte de crédit par des tiers. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre banque émettrice.

Virement

Si vous souhaitez payer par virement bancaire direct.

Assurez-vous d'utiliser votre numéro de commande comme référence.

Remarque: Bien qu’il soit instantané, dans de nombreux cas, un virement bancaire peut prendre jusqu'à 3 jours pour s’effacer selon l’endroit où il est transféré. Nous allons commencer à emballer votre commande dès que votre transfert sera effacé.

Remarque: bien qu’instant, dans de nombreux cas, un virement bancaire peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour être effacé, selon l’endroit où il est transféré. Nous allons commencer à emballer votre commande dès que votre transfert sera effacé.

Facturation

Lors de la confirmation du mode de paiement pour l'achat, vous recevrez la facture à votre adresse e-mail immédiatement après la livraison du colis ou dans votre colis.

La facture contient des informations sur le prix et tous les coûts liés à l’achat, ainsi qu’un avis précisant le droit de résilier le contrat.

L'acheteur est obligé de vérifier l'exactitude des informations avant de placer une commande. Par la suite, étant donné que les objections concernant l'exactitude des factures émises sont ignorées.

Les prix

Tous les prix figurant sur le site Web de HEMPY incluent la TVA, sauf disposition expresse contraire. Tous les coûts supplémentaires éventuels seront affichés séparément.

Les prix sont valables au moment de la commande et n'ont pas de validation prédéterminée.

Les prix sont valables en cas de paiement avec les modes de paiement mentionnés ci-dessus dans les conditions et termes indiqués ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Il peut arriver que les informations de tarification soient incorrectes. Dans ce cas, ou en cas d’apparition d’un changement de prix entre le traitement de la commande, HEMPY autorisera l’acheteur à annuler l’achat.

Les remises et codes promotionnels, etc., ne s'additionnent pas. Seuls les rabais qui sont disponibles pour chaque produit individuellement et code promotionnel font.

Code promotionnel

Les codes promotionnels apportent divers avantages lors de l'achat et sont limités dans le temps. Le code de promotion actif se trouve sur la publicité de la page de titre, dans nos communications par courrier électronique ou sur d’autres supports.

Changer le code promotionnel pour de l'argent n'est pas possible. Si la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du panier, le détenteur du code promotionnel doit accepter des frais supplémentaires. La valeur de l'achat doit être supérieure à la valeur du code promotionnel ou du bon.

Informations sur la livraison

Les produits CBD de HEMPY peuvent être expédiés dans tous les pays du monde. Les dernières techniques et services garantissent que votre colis arrive en toute sécurité, en toute sécurité et dans les délais. Tous les produits HEMPY sont expédiés dans des emballages discrets et non marqués.

Tous les produits HEMPY sont envoyés directement de France par la poste. Après réception de la confirmation de paiement, le client recevra également un code de suivi lui permettant de suivre le colis en cours de transit, garantissant ainsi un contrôle total.

Les frais d'expédition dépendent du niveau de service que vous avez choisi. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, l'expédition par la poste est gratuite.

Tous les droits, taxes à l'importation, taxes générales ou autres frais pour l'envoi de nos produits dans un pays international seront répercutés sur le consommateur. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces frais supplémentaires.

Informations de livraison

Tous les colis de HEMPY sont envoyés à nos clients par le service de courrier par la poste nationale. Le numéro de suivi est envoyé à nos clients par courrier électronique une fois la commande expédiée, ce qui permet de suivre le colis du client en ligne.

Le délai de livraison de votre colis dépend du niveau de service que vous avez choisi. Les livraisons dans les pays de l'UE prennent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables, et dans les pays hors de l'UE jusqu'à 20 jours ouvrables (pour les pays éloignés). N'oubliez pas que les délais de livraison habituels peuvent varier en fonction de la destination et dépendent de l'entrée dans le pays ainsi que d'autres variables.

Politique de retour

La durée de conservation de votre produit est de 2 ans après l'achat et de 6 mois après son ouverture. Chaque produit CBD a une durée de vie individuelle, vous devez donc consulter le vôtre pour le consulter.

En cas de réception d'articles défectueux ou endommagés, dans les 14 jours suivant l'acceptation et la réception des marchandises par le client à l'adresse de livraison, le client a le droit de notifier (contact.hempy@gmail.com) de résilier le contrat sans avoir de motiver sa décision. La date limite commence un jour après la date d'acquisition. Le seul coût pour le consommateur pour l'annulation du contrat est le coût du retour des marchandises. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la notification de retrait.

Le consommateur doit renvoyer tous les articles au vendeur dans leur emballage d'origine scellé, non endommagé, non ouvert et dans la même quantité, à moins que l'article ne soit détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité ne soit pas réduite, sans la faute du consommateur. Le consommateur ne peut utiliser les produits librement jusqu'à la résiliation du contrat. Un remboursement ne sera effectué que lorsque les articles auront été reçus et inspectés en toute sécurité.

Dans le cas d'un retrait, lorsqu'un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces actifs sont considérés comme des réductions et ne seront pas retournés à l'utilisateur. L'utilisateur ne sera remboursé que du montant payé pour l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les droits d'importation ne sont pas remboursables.

Le formulaire de retrait de produits

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact.hempy@gmail.com. Un seul arrangement avec un membre de notre équipe peut être retourné. En cas de dommage, nous serons heureux de vous envoyer un produit de remplacement une fois que le produit original nous aura été renvoyé et inspecté. Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre article que vous souhaitez le retourner. Après accord, vous devez ensuite nous le retourner dans un délai de 14 jours.

Si, lors de la livraison, vous constatez que l'article ou l'envoi est endommagé, qu'il manque de contenu ou montre des signes d'ouverture, vous pouvez engager une procédure de dédommagement pour le service de courrier la poste.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre des photos immédiatement. Assurez-vous que les marchandises sont emballées de manière sûre et sécurisée pour leur retour, puis, une fois que vous avez convenu avec notre service clientèle, renvoyez les marchandises pour qu'elles soient inspectées.

Remboursements et remplacements

En plaçant votre commande, vous acceptez les conditions selon lesquelles une commande internationale conservée par les douanes ou perdue pendant le transport ne peut faire l'objet d'un remboursement. Une commande qui tombe dans ces circonstances sera traitée au cas par cas.

Le remboursement des paiements sera effectué dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la réception de la notification de rétractation. Le remboursement du paiement à l'acheteur se fera par virement bancaire sur son compte bancaire.

Si un remboursement a été demandé, lors du retour convenu d'un article à notre entrepôt, un membre du personnel l'inspectera pour s'assurer qu'il respecte les conditions ci-dessus. Si approuvé lors de l'inspection, un remboursement vous sera retourné via votre mode de paiement initial si possible ou un crédit en magasin.

Remarque: les frais de retour engagés par le client ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé.

Nous prenons le service à la clientèle très au sérieux. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, nous souhaitons vous connaître. Veuillez nous contacter à contact.hempy@gmail.com.

Si votre article a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer à votre adresse dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus pour nous informer de tout dommage (avec photos). Une fois renvoyés à nous, nous inspecterons l’article et enverrons un remplacement, le cas échéant.

Protection des données personnelles

Conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel, cette boutique en ligne, HEMPY, s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Pour les besoins de l'entreprise, HEMPY recueille les informations suivantes:

Nom et prénom,

Adresse de facturation,

Adresse de livraison,

Adresse électronique,

Contacter le numéro de téléphone,

Nom d'utilisateur,

Mot de passe sous forme cryptée, et autres données que les utilisateurs entrent dans les formulaires sur notre site Web.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs.

Afin de garantir la sécurité, nous collectons également les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent au site. Chaque utilisateur se voit attribuer au début de la session de visite un cookie d'identification et de suivi du panier. HEMPY peut, entre autres cookies, stocker sur votre ordinateur d'autres éléments tels que le numéro d'identification d'un utilisateur sous forme cryptée (pour identifier la prochaine visite de l'utilisateur), des articles de révision (pour lesquels vous savez quels éléments vous avez déjà évalués) et des cookies de Google Analytics. (analyse du site internet des visites).

Toutes les informations, à l'exception des cookies, sont stockées de manière permanente sur le serveur. Les cookies de session ne sont stockés dans la mémoire du serveur que pendant la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité. Les cookies permanents sont stockés sur l'ordinateur du visiteur. Les cookies sont de petites informations qui renseignent votre ordinateur sur les interactions antérieures avec notre site Web. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement, ainsi que de vous souvenir des choses à qui vous l'avez dit, telles que votre nom d'utilisateur, pour le rendre plus pratique pour vous.

Le responsable peut utiliser les données du résumé sous forme anonymisée à des fins d’analyse statistique. Cela nous permet d’apporter des améliorations continuelles. HEMPY ne transmettra en aucun cas les données de l'utilisateur à des personnes non autorisées. Le service de livraison sera uniquement chargé de l'adresse de livraison et du contact de l'utilisateur.

Les données recueillies et traitées par HEMPY ne seront divulguées que si cette responsabilité est déterminée par la loi ou par la conviction de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour la procédure devant les tribunaux ou d'autres organes de l'État ainsi que pour la protection et la promotion des intérêts légitimes.

Pour la protection des données personnelles est également responsable l'utilisateur lui-même d'une manière qui assure la sécurité de son adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe, et le logiciel (anti-virus) approprié pour protéger son ordinateur.

Droits d'auteur; Marques de commerce

Le matériel et le contenu de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les logos, les photos, les graphiques et le code (collectivement, le «Contenu») sont protégés par le droit d'auteur, la marque ou d'autres droits de propriété, et ces droits sont valides et protégés sous toutes leurs formes, médias et technologies existants ou développés dans le futur.

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Messages publicitaires électroniques

Les utilisateurs de HEMPY ne seront contactés par le biais de la communication à distance que si un utilisateur ne s'y oppose pas explicitement, conformément aux dispositions de la loi sur les communications électroniques. Cela signifie que nous pouvons parfois vous envoyer des offres ou des bulletins d'information par courrier électronique, sauf objection de votre part. Nous ne vous enverrons jamais de spam.

Les e-mails publicitaires contiendront les informations suivantes:

Clairement et sans ambiguïté marqués comme des publicités,

Le consignateur «HEMPY» sera clairement évident,

Diverses campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront marquées comme telles. Il précisera également les conditions de participation à ces activités,

Il indiquera clairement le moyen de se désabonner pour ne plus recevoir de messages publicitaires.

Si le client souhaite ne pas recevoir de messages publicitaires, HEMPY respectera explicitement ces souhaits.

Avis et commentaires

Les avis, commentaires et opinions, rédigés par les clients, font partie des fonctionnalités d'un magasin en ligne et sont dédiés à la communauté des utilisateurs.

HEMPY permet à tout utilisateur d’une boutique en ligne d’écrire son avis avant sa publication finale par HEMPY Avis. HEMPY ne publiera pas d'opinions ou de contributions offensantes, inappropriées ou que l'évaluation n'apporte pas d'avantages aux autres utilisateurs et visiteurs.

Limitation de responsabilité

Avant d'acheter, l'acheteur doit s'informer de la légalité de l'article dans son pays. Nous ne sommes pas en mesure de fournir d'informations sur le statut juridique de l'un de nos produits dans votre pays de résidence. Il incombe à vous, l'acheteur, de vous assurer que tout ce que vous achetez est légal.

HEMPY fait de son mieux pour assurer l'actualité et l'exactitude des informations publiées sur ses pages Web. Cependant, la nature des articles, la livraison ou le changement de prix peuvent survenir pendant le traitement de la commande. Dans ce cas, le vendeur informera le client des modifications et lui permettra d’annuler le contrat ou de remplacer l’article commandé.

HEMPY n'est pas responsable du contenu des opinions sur les articles écrits par les visiteurs. Avant de publier la revue, HEMPY rejette ceux qui contiennent des mensonges évidents, sont inappropriés, trompeurs ou offensants. HEMPY n'est pas responsable des informations et opinions, ni de la responsabilité découlant des informations fournies dans les avis.

Plaintes et litiges

HEMPY respecte les lois en vigueur sur la protection des consommateurs et, après tous les efforts raisonnables, pour se conformer à son obligation de fournir un système efficace de traitement des plaintes.

En cas de problème, l'acheteur peut contacter le vendeur par courrier électronique à l'adresse contact.hempy@gmail.com ou par téléphone au 0678827635. HEMPY souhaite correspondre avec le client dans un délai de 3 jours ouvrables. La procédure de plainte est confidentielle.

HEMPY reconnaît que la caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la demande et le temps et les coûts nécessaires pour résoudre le litige, ce qui constitue également un obstacle majeur à l'ouverture de la procédure par le consommateur. Par conséquent, HEMPY cherche à faire de son mieux pour résoudre tout différend à l'amiable.

Conformément aux normes juridiques, HEMPY ne reconnaît à aucun règlement judiciaire des litiges de consommation par un contractant la responsabilité de régler les litiges de consommation, ce dernier pouvant être déclenché conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Cette législation découlant de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n ° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil sur le règlement en ligne des litiges relatifs aux conflits de consommation et modifiant le règlement (CE) n ° 2016 / 2004 et directive 2009/22 / CE.

Avertissements

Le client convient que l'utilisation de tout produit ou service fourni par HEMPY est à ses propres risques. Tous les produits sont fournis tels quels, sans aucune garantie expresse.

En aucun cas, HEMPY ou l'un de ses affiliés ne peut être tenu responsable des dommages, pertes, réclamations ou autres types de dommages résultant de l'utilisation de ses services et produits.

Modifications de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ses termes et conditions à tout moment sans préavis au client. Les dernières conditions générales peuvent être consultées ici, sur le site Web.

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Contact et questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. 

Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires après avoir lu les conditions, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous envoyer un courrier électronique.